Termini e condizioni

Questa pagina (insieme alla nostra Informativa sulla privacy) ti fornisce informazioni su di noi e sui termini e condizioni legali (Termini) in base ai quali ti vendiamo i prodotti (Prodotti) elencati sul nostro sito web (il nostro sito). Questi Termini si applicano a qualsiasi contratto tra noi e te per la vendita di Prodotti (Contratto). Leggi attentamente questi Termini e assicurati di averli compresi prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal nostro sito. Ordinando uno qualsiasi dei nostri Prodotti, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se li accetti, clicca sul pulsante "Ho letto e accetto Termini & condizioni" nella pagina di pagamento. Se rifiuti di accettare questi Termini, non potrai ordinare alcun Prodotto dal nostro shop.

1. Informazioni su di noi

1.1 Siamo Best Immune International Ltd. Gestiamo il sito web Shop Best Immune https://shop.bestimmuneint.com. Siamo una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 15122884 e sede legale presso Best Immune International Ltd, Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, BH16 6FA, Poole, Dorset.

1.2 Per contattarci, consulta la nostra pagina Contatti. Puoi scriverci all'indirizzo email shop@bestimmuneint.com

2. I nostri Prodotti

2.1 Le immagini dei Prodotti sul nostro sito hanno solo scopo illustrativo e, a causa dei limiti di monitor e stampanti, il colore, le dimensioni e la confezione dei Prodotti possono differire da quanto mostrato nelle immagini sul nostro sito.

2.2 Tutti i Prodotti mostrati sul nostro sito sono soggetti a disponibilità. Ti informeremo via e-mail il prima possibile se il Prodotto che hai ordinato non è disponibile e, in tal caso, non elaboreremo il tuo ordine.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni personali solo in conformità con la nostra Informativa su cookie e privacy. Prenditi il tempo di leggerla, perché contiene termini importanti che si applicano a te.

4. Se sei un consumatore

Questa clausola si applica solo se sei un consumatore.
4.1 Se sei un consumatore, puoi acquistare Prodotti dal nostro sito solo se hai almeno 18 anni.

4.2 Intendiamo fare affidamento su questi Termini e sulla nostra Informativa su cookie e privacy in relazione al Contratto tra te e noi.

4.3 In quanto consumatore, hai diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Puoi ottenere consulenza sui tuoi diritti legali presso il Citizens' Advice Bureau o l'ufficio Trading Standards della tua zona. Nulla in questi Termini pregiudica tali diritti legali.

5. Come si forma il contratto tra te e noi

5.1 Per i passaggi da seguire per effettuare un ordine sul nostro sito, consulta la nostra pagina Tutti i prodotti.

5.2 La nostra procedura d'ordine ti permette di controllare e correggere eventuali errori prima di inviarci l'ordine. Prenditi il tempo di leggere e controllare il tuo ordine in ogni pagina della procedura.

5.3 Dopo aver effettuato un ordine, riceverai da noi un'e-mail che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Tieni presente, però, che ciò non significa che il tuo ordine sia stato accettato. La nostra accettazione del tuo ordine avverrà come descritto nella clausola 5.4.

5.4 Ti confermeremo la nostra accettazione inviandoti un'e-mail che conferma l'ordine e i dettagli della spedizione. Il Contratto tra noi si formerà solo quando ti invieremo la Conferma d'ordine.

5.5 Se non siamo in grado di fornirti un Prodotto, ad esempio perché quel Prodotto non è disponibile in magazzino o non è più disponibile, oppure a causa di un errore nel prezzo sul nostro sito come indicato nella clausola 10.5, te lo comunicheremo via e-mail e non elaboreremo il tuo ordine. Se hai già pagato i Prodotti, ti rimborseremo l'intero importo il prima possibile.

6. Il nostro diritto di modificare questi termini

6.1 Possiamo modificare questi Termini di tanto in tanto nelle seguenti circostanze:

(a) cambiamenti nel modo in cui accettiamo i tuoi pagamenti; e

(b) cambiamenti nelle leggi pertinenti e nei requisiti normativi.

6.2 Ogni volta che ordini Prodotti da noi, al Contratto tra te e noi si applicheranno i Termini in vigore in quel momento.

6.3 Ogni volta che modifichiamo questi Termini in conformità con la clausola 6.1, ti terremo informato e te ne daremo comunicazione indicando in cima a questa pagina che questi Termini sono stati modificati e la relativa data.

7. I tuoi diritti di recesso e rimborso se sei un consumatore

Questa clausola si applica solo se sei un consumatore. Per la disdetta degli abbonamenti, consulta la clausola 7.11 qui sotto.

7.1 Se sei un consumatore, hai il diritto legale di recedere da un Contratto ai sensi delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 durante il periodo indicato più avanti nella clausola 7.3. Ciò significa che, durante il periodo previsto, se cambi idea o per qualsiasi altro motivo decidi di non voler tenere un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso. Puoi ottenere consulenza sul tuo diritto legale di recedere dal Contratto presso il Citizens' Advice Bureau o l'ufficio Trading Standards della tua zona.

7.2 Tuttavia, questo diritto di recesso non si applica se il sigillo di garanzia è stato rotto.

7.3 Puoi recedere da un Contratto a partire dalla data in cui ricevi la Conferma di spedizione, ovvero quando si forma il Contratto tra noi. Se i Prodotti ti sono già stati consegnati, hai a disposizione un periodo di 14 (quattordici) giorni lavorativi per recedere, a partire dal giorno in cui ricevi i Prodotti.

7.4 Per recedere da un Contratto, devi contattarci per iscritto inviando un'email a shop@bestimmuneint.com. Ti consigliamo di conservare una copia della tua comunicazione di recesso per i tuoi archivi.

7.5 Riceverai un rimborso completo del prezzo che hai pagato per i Prodotti. Elaboreremo il rimborso a te dovuto il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso come descritto nella clausola 7.4. Se ci hai restituito i Prodotti perché difettosi o non conformi alla descrizione, consulta la clausola 7.6.

7.6 Se ci hai restituito i Prodotti ai sensi della clausola 7.8 perché difettosi o non conformi alla descrizione, ti rimborseremo per intero il prezzo del Prodotto difettoso, le eventuali spese di consegna applicabili e gli eventuali costi ragionevoli che sostieni per restituirci l'articolo.

7.7 Ti rimborsiamo sulla carta di credito o di debito che hai usato per pagare.

7.8 Se i Prodotti ti sono stati consegnati:

(a) devi restituirci i Prodotti non appena ragionevolmente possibile;

(b) salvo che i Prodotti siano difettosi o non conformi alla descrizione (in questo caso, consulta la clausola 7.6), il costo della restituzione dei Prodotti è a tuo carico

7.9 I dettagli sul tuo diritto legale di recesso e una spiegazione di come esercitarlo sono indicati nella Conferma di spedizione.

7.10 In quanto consumatore, avrai sempre diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Questi diritti legali non sono pregiudicati dalla politica sui resi della clausola 7 né da questi Termini. Puoi ottenere consulenza sui tuoi diritti legali presso il Citizens' Advice Bureau o l'ufficio Trading Standards della tua zona.

7.11 Ordini ricorrenti: se scegli un ordine ricorrente, ti inviamo gli stessi articoli ogni 1, 2 o 3 mesi, come hai scelto, e in ogni data di consegna addebitiamo la carta che hai usato. Ti inviamo un'e-mail tre giorni prima di ogni consegna. Fino ad allora puoi saltare una consegna, mettere in pausa, cambiare la frequenza o annullare, senza costi, dal link nelle nostre e-mail o dal tuo account alla voce «Ordini ricorrenti». Una volta pagata, la consegna viene spedita subito e i tuoi diritti previsti da questa clausola 7 valgono come per qualsiasi altro ordine.

8. Consegna

8.1 Il tuo ordine verrà evaso entro la data di consegna stimata indicata nella Conferma d'ordine, salvo il verificarsi di un Evento al di fuori del nostro controllo. Se non siamo in grado di rispettare la data di consegna stimata a causa di un Evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo con una nuova data di consegna stimata.

8.2 La consegna si considera completata quando consegniamo i Prodotti all'indirizzo che ci hai indicato. La consegna nel Regno Unito avviene di norma in 2-5 giorni o come indicato nella Conferma d'ordine.

8.3 Se all'indirizzo non c'è nessuno per ricevere la consegna, ti verrà lasciato un avviso per organizzare il ritiro o una nuova consegna.

8.4 I Prodotti sono sotto la tua responsabilità dal completamento della consegna.

8.5 I Prodotti diventano di tua proprietà una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo, comprese tutte le spese di consegna applicabili.

La nostra consegna standard per i piccoli ordini avviene tramite Royal Mail. Un prodotto che resta non consegnato per 14 giorni si considera smarrito ed è solo a quel punto che possiamo inviare una sostituzione o effettuare un rimborso. Gli ordini più grandi vengono spediti tramite Royal Mail o corriere e sono tracciati. Vedi anche la sezione 7 (i tuoi diritti di recesso e di rimborso).

9. Consegna internazionale

9.1 Effettuiamo consegne all'estero, ma potrebbero esserci restrizioni sulla consegna di determinati Prodotti verso alcune destinazioni internazionali; in tal caso potremmo non essere in grado di consegnarti i Prodotti e potremmo non poter accettare il tuo ordine.

9.2 Se ordini Prodotti dal nostro sito con consegna verso determinate destinazioni internazionali, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse d'importazione applicati quando la spedizione arriva a destinazione. Tieni presente che non abbiamo alcun controllo su questi costi e non possiamo prevederne l'importo.

9.3 Il pagamento di tali dazi e tasse d'importazione è a tuo carico. Prima di effettuare l'ordine, contatta l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

9.4 Devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese a cui sono destinati i Prodotti. Non saremo responsabili se violi una qualsiasi di tali leggi.

9.5 I tempi di consegna degli ordini internazionali sono attualmente compresi tra 3-10 giorni lavorativi, ma possono essere aggiornati di tanto in tanto. Tieni presente che questi tempi dipendono dallo sdoganamento nel tuo paese e che la consegna potrebbe richiedere molto più tempo a causa della procedura di sdoganamento. Consulta la sezione 12 per la garanzia sui prodotti per gli ordini dall'estero.

10. Prezzo dei prodotti e spese di consegna

10.1 I prezzi dei Prodotti saranno indicati sul nostro sito di volta in volta. Prestiamo ogni ragionevole attenzione affinché i prezzi dei Prodotti siano corretti nel momento in cui le relative informazioni vengono inserite nel sistema. Tuttavia, se scopriamo un errore nel prezzo del Prodotto o dei Prodotti che hai ordinato, consulta la clausola 10.5 per sapere cosa succede in questo caso.

10.2 I prezzi dei nostri Prodotti possono cambiare di tanto in tanto, ma le modifiche non avranno effetto su un ordine che abbiamo confermato con una Conferma di spedizione.

10.3 Il prezzo di un Prodotto include l'IVA (ove applicabile) all'aliquota in vigore nel Regno Unito in quel momento. Tuttavia, se l'aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data di consegna, adegueremo l'IVA che paghi, a meno che tu non abbia già pagato per intero i Prodotti prima che la modifica dell'IVA entri in vigore.

10.4 Il prezzo di un Prodotto non include le spese di consegna. Le nostre spese di consegna sono quelle indicate sul nostro sito di volta in volta. Per verificare le spese di consegna applicabili, consulta la nostra pagina Informazioni sulla consegna.

10.5 Il nostro sito contiene un gran numero di Prodotti. È sempre possibile che, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, alcuni Prodotti sul nostro sito abbiano un prezzo errato. Normalmente verifichiamo i prezzi nell'ambito delle nostre procedure di spedizione, in modo che:

(a) se il prezzo corretto del Prodotto è inferiore al prezzo indicato sul nostro sito, ti addebiteremo l'importo inferiore al momento della spedizione del Prodotto. Tuttavia, se l'errore di prezzo è evidente e inequivocabile e avresti potuto ragionevolmente riconoscerlo come un prezzo errato, non siamo tenuti a fornirti i Prodotti al prezzo errato (inferiore); e

(b) se il prezzo corretto del Prodotto è superiore al prezzo indicato sul nostro sito, ti contatteremo per iscritto il prima possibile per informarti dell'errore e ti daremo la possibilità di proseguire l'acquisto del Prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Non elaboreremo il tuo ordine finché non avremo ricevuto le tue istruzioni. Se non riusciamo a contattarti utilizzando i dati di contatto che hai fornito durante la procedura d'ordine, considereremo l'ordine annullato e te lo comunicheremo per iscritto.

11. Come pagare

11.1 Puoi pagare i Prodotti solo con carta di debito o di credito, Paypal o uno qualsiasi dei metodi di pagamento elencati nella pagina di pagamento.

11.2 Il pagamento dei Prodotti e di tutte le spese di consegna applicabili è anticipato.

12. La nostra garanzia sui Prodotti ed esclusione di responsabilità

12.1 Garantiamo che i Prodotti corrisponderanno all'Ordine al momento della Conferma di spedizione e saranno privi di difetti materiali alla consegna. Tuttavia, questa garanzia non si applica nelle circostanze descritte nella clausola 12.2.

12.2 La garanzia della clausola 12.1 non si applica ai difetti dei Prodotti derivanti da danni intenzionali, condizioni anomale di conservazione o di utilizzo, incidenti, negligenza tua o di terzi, o se non utilizzi i Prodotti secondo le istruzioni per l'uso.

12.3 Pur impegnandoci ragionevolmente a includere informazioni accurate e aggiornate su questo sito, non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione sull'accuratezza o affidabilità di tali informazioni o del materiale collegato al sito o dal sito e, nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo espressamente qualsiasi responsabilità al riguardo. Non controlliamo i contenuti non prodotti da noi e le opinioni espresse da terzi su questo sito o su qualsiasi sito collegato non rappresentano necessariamente le nostre opinioni.

12.4 A scanso di equivoci, le informazioni fornite su questo sito hanno solo scopo informativo e non costituiscono un parere medico. In caso di dubbio, prima di utilizzare uno qualsiasi degli integratori alimentari dovresti chiedere il parere del tuo medico. Gli integratori alimentari, per loro stessa natura e definizione, devono essere assunti insieme a uno stile di vita sano e a un'alimentazione equilibrata, e non come loro sostituti.

12.5 I Prodotti sono venduti come integratori alimentari e non sono venduti per alcuno scopo particolare

12.6 Salvo diversa indicazione sulla confezione, tutti i prodotti Best Immune International Ltd sono formulati, confezionati, etichettati e venduti come prodotti “Food Supplement” (integratori alimentari) conformi agli aspetti pertinenti dell'attuale legislazione del Regno Unito su alimenti e integratori alimentari. I clienti che desiderano acquistare prodotti da Best Immune International Ltd con consegna in Paesi e Stati al di fuori del Regno Unito devono accertarsi che i prodotti, le eventuali indicazioni nutrizionali o sulla salute riportate sui prodotti, gli ingredienti che possono contenere e le quantità in cui ingredienti e nutrienti sono presenti siano conformi ai regolamenti e alla legislazione pertinenti del paese in cui i prodotti devono essere spediti. Best Immune Ltd non può essere ritenuta responsabile per ritardi, disagi o mancate consegne che possano verificarsi se i prodotti vengono trattenuti, temporaneamente o definitivamente, al punto di ingresso in qualsiasi altro Paese o Stato al di fuori del Regno Unito. Allo stesso modo, Best Immune International Ltd non può essere ritenuta responsabile per eventuali costi aggiuntivi o perdite derivanti da tali ritardi o mancate consegne, né per eventuali dazi d'importazione, tasse o altri oneri o spese accessorie locali che possano essere applicati ai prodotti al loro ingresso in qualsiasi Paese o Stato al di fuori del Regno Unito.

12.7 La durata di conservazione e le date di scadenza (da consumarsi preferibilmente entro) dei prodotti Best Immune International Ltd si basano sulla conservazione del prodotto nelle condizioni raccomandate indicate sulle etichette, in condizioni climatiche ambientali del Regno Unito. Molti nutrienti sono altamente soggetti a degradazione in condizioni di temperatura e/o umidità elevate, e Best Immune Ltd non può essere ritenuta responsabile per alcun deterioramento dei prodotti, fisico, chimico o microbiologico, dovuto alla conservazione o all'uso in condizioni climatiche o ambientali al di fuori del Regno Unito. Best Immune Ltd non può essere ritenuta responsabile per perdite, malattie o lesioni derivanti da tale degradazione di un prodotto qualora il paese in cui il prodotto viene conservato o utilizzato non condivida la stessa classificazione della zona climatica secondo il sistema di Köppen (cioè ‘Temperata’) del Regno Unito.

13. La nostra responsabilità se sei un consumatore

Questa clausola 13 si applica solo se sei un consumatore.

13.1 Se non rispettiamo questi Termini, siamo responsabili delle perdite o dei danni che subisci e che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione di questi Termini o della nostra negligenza, ma non siamo responsabili di perdite o danni non prevedibili. Perdite o danni sono prevedibili se erano una conseguenza evidente della nostra violazione o se erano stati presi in considerazione da te e da noi al momento della stipula del Contratto.

13.2 Forniamo i Prodotti solo per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare il prodotto per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per perdita di profitti, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

13.3 Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per:

(a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

(b) frode o dichiarazioni fraudolente;

(c) qualsiasi violazione dei termini impliciti previsti dalla sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 (titolo di proprietà e pacifico godimento);

(d) qualsiasi violazione dei termini impliciti previsti dalle sezioni da 13 a 15 del Sale of Goods Act 1979 (descrizione, qualità soddisfacente, idoneità allo scopo e campioni); e

(e) prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

14. Eventi al di fuori del nostro controllo

14.1 Non saremo responsabili per alcuna mancata esecuzione, o ritardo nell'esecuzione, di uno qualsiasi dei nostri obblighi previsti da un Contratto causati da un Evento al di fuori del nostro controllo. Un Evento al di fuori del nostro controllo è definito più avanti nella clausola 14.2.

14.2 Per Evento al di fuori del nostro controllo si intende qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, alluvioni, terremoti, cedimenti del terreno, epidemie o altre calamità naturali, oppure guasti delle reti di telecomunicazione pubbliche o private o impossibilità di utilizzare ferrovie, navi, aerei, trasporti su strada o altri mezzi di trasporto pubblici o privati.

14.3 Se si verifica un Evento al di fuori del nostro controllo che incide sull'adempimento dei nostri obblighi previsti da un Contratto

(a) ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarti; e

(b) i nostri obblighi previsti da un Contratto saranno sospesi e il termine per l'adempimento dei nostri obblighi sarà prorogato per la durata dell'Evento al di fuori del nostro controllo. Se l'Evento al di fuori del nostro controllo incide sulla consegna dei Prodotti, concorderemo con te una nuova data di consegna al termine dell'Evento al di fuori del nostro controllo.

15. Comunicazioni tra noi

15.1 Quando in questi Termini ci riferiamo a "per iscritto", si intende inclusa l'email.

15.2 Se desideri contattarci per iscritto, o se una clausola di questi Termini ti richiede di inviarci una comunicazione scritta, puoi farlo via e-mail o per posta preaffrancata a Best Immune International Ltd, Unit 127496, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, BH16 6FA, Poole, Dorset. Ti confermeremo la ricezione contattandoti per iscritto, di norma via e-mail. Se sei un consumatore ed eserciti il tuo diritto di recesso ai sensi della clausola 7, consulta la clausola 7 per sapere come comunicarcelo.

15.3 Se dobbiamo contattarti o inviarti una comunicazione per iscritto, lo faremo via e-mail o per posta preaffrancata all'indirizzo che ci hai fornito nel tuo ordine.

16. Altri termini importanti

16.1 Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti da un Contratto a un'altra organizzazione, ma ciò non pregiudicherà i tuoi diritti né i nostri obblighi previsti da questi Termini. Te lo comunicheremo sempre per iscritto o con un avviso su questa pagina web se ciò dovesse accadere.

16.2 Puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi previsti da questi Termini a un'altra persona solo se siamo d'accordo per iscritto.

16.3 Questo contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere alcuno dei suoi termini, né ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999 né in altro modo.

16.4 Ciascuno dei paragrafi di questi Termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente stabilisce che uno di essi è illegittimo o non applicabile, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.

16.5 Se non insistiamo affinché tu adempia a uno qualsiasi dei tuoi obblighi previsti da questi Termini, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se lo facciamo in ritardo, ciò non significherà che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti né che tu non debba rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a far valere un tuo inadempimento, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significherà che rinunceremo automaticamente a far valere eventuali tuoi inadempimenti successivi.

16.6 Se sei un consumatore, tieni presente che questi Termini sono regolati dalla legge inglese. Ciò significa che un Contratto per l'acquisto di Prodotti tramite il nostro sito e qualsiasi controversia o pretesa derivante da esso o ad esso collegata saranno regolati dalla legge inglese. Tu e noi concordiamo che i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione non esclusiva.

Promozioni

Di tanto in tanto potremmo rendere disponibili offerte promozionali sul Sito web e in tali casi si applicheranno termini e condizioni specifici. Tali offerte possono essere limitate nel tempo e gli ordini potrebbero non essere idonei se non sono stati completati da te entro il periodo indicato. Le promozioni che ti danno diritto a un articolo gratuito o a un codice sconto (ad es. compri uno, il secondo è gratis) si applicano solo agli articoli idonei che mostrano il messaggio dell'offerta nelle rispettive pagine informative del prodotto e, salvo diversa indicazione nelle promozioni, si applicano all'articolo idoneo di prezzo più basso. Le offerte non sono cumulabili con altre promozioni, offerte e codici buono, salvo diversa indicazione esplicita. Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare una promozione in qualsiasi momento senza preavviso.