Términos y condiciones
Esta página (junto con nuestra Política de privacidad) te ofrece información sobre nosotros y sobre los términos y condiciones legales (Términos) con arreglo a los cuales te vendemos cualquiera de los productos (Productos) que figuran en nuestro sitio web (nuestro sitio). Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a ti (Contrato). Lee estos Términos con atención y asegúrate de entenderlos antes de pedir cualquier Producto en nuestro sitio. Al pedir cualquiera de nuestros Productos, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si los aceptas, haz clic en el botón "He leído y acepto los términos & condiciones" en la página de pago. Si te niegas a aceptar estos Términos, no podrás pedir ningún Producto en nuestra tienda.
1. Información sobre nosotros
1.1 Somos Best Immune International Ltd. Gestionamos el sitio web
Shop Best Immune https://shop.bestimmuneint.com. Somos una empresa registrada en Inglaterra y
Gales con el número de empresa 15122884 y con domicilio social en
Best Immune International Ltd, Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, BH16 6FA, Poole, Dorset.
1.2 Para ponerte en contacto con nosotros, consulta nuestra página de Contacto. Puedes escribirnos a shop@bestimmuneint.com
2. Nuestros Productos
2.1 Las imágenes de los Productos de nuestro sitio tienen un fin meramente ilustrativo, y las limitaciones de las pantallas y de las impresoras hacen que el color, las dimensiones y el envase de los Productos puedan diferir de lo que se muestra en las imágenes de nuestro sitio.
2.2 Todos los Productos que se muestran en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Te informaremos por correo electrónico lo antes posible si el Producto que has pedido no está disponible y, en ese caso, no tramitaremos tu pedido.
3. Cómo utilizamos tu información
Solo utilizamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de cookies y privacidad. Dedica un momento a leerla, ya que incluye condiciones importantes que se aplican a ti.4. Si eres consumidor
Esta cláusula solo se aplica si eres consumidor.
4.1 Si eres consumidor, solo puedes comprar Productos en nuestro sitio si tienes al menos 18 años.
4.2 Tenemos la intención de basarnos en estos Términos y en nuestra Política de cookies y privacidad en relación con el Contrato entre tú y nosotros.
4.3 Como consumidor, tienes derechos legales en relación con los Productos que sean defectuosos o no se correspondan con su descripción. Puedes obtener asesoramiento sobre tus derechos legales en tu Citizens' Advice Bureau o en tu oficina de Trading Standards local. Nada de lo dispuesto en estos Términos afectará a estos derechos legales.
5. Cómo se forma el contrato entre tú y nosotros
5.1 Para conocer los pasos que debes seguir para hacer un pedido en nuestro sitio, consulta nuestra página Todos los productos.
5.2 Nuestro proceso de pedido te permite revisar y corregir cualquier error antes de enviarnos tu pedido. Dedica un momento a leer y revisar tu pedido en cada página del proceso de pedido.
5.3 Después de hacer un pedido, recibirás un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido tu pedido. Sin embargo, ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Nuestra aceptación de tu pedido se producirá tal como se describe en la cláusula 5.4.
5.4 Te confirmaremos nuestra aceptación enviándote un correo electrónico que confirma el pedido y los datos del envío. El Contrato entre nosotros solo se formará cuando te enviemos la Confirmación del pedido.
5.5 Si no podemos suministrarte un Producto, por ejemplo, porque ese Producto no está en stock o ya no está disponible, o debido a un error en el precio de nuestro sitio como se indica en la cláusula 10.5, te lo comunicaremos por correo electrónico y no tramitaremos tu pedido. Si ya has pagado los Productos, te reembolsaremos el importe íntegro lo antes posible.
6. Nuestro derecho a modificar estos términos
6.1 Podemos revisar estos Términos periódicamente en las siguientes circunstancias:
(a) cambios en la forma en que aceptamos tus pagos; y
(b) cambios en las leyes y los requisitos normativos pertinentes.
6.2 Cada vez que nos pidas Productos, se aplicarán al Contrato entre tú y nosotros los Términos vigentes en ese momento.
6.3 Siempre que revisemos estos Términos de acuerdo con la cláusula 6.1, te mantendremos informado y te lo notificaremos indicando que estos Términos se han modificado y la fecha correspondiente en la parte superior de esta página.
7. Tus derechos de cancelación y reembolso si eres consumidor
Esta cláusula solo se aplica si eres consumidor. Para la cancelación de suscripciones, consulta la cláusula 7.11 más abajo.
7.1 Si eres consumidor, tienes el derecho legal de cancelar un Contrato en virtud de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 durante el plazo indicado más abajo en la cláusula 7.3. Esto significa que, durante el plazo correspondiente, si cambias de opinión o por cualquier otro motivo decides que no quieres quedarte con un Producto, puedes comunicarnos tu decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. Puedes obtener asesoramiento sobre tu derecho legal a cancelar el Contrato en tu Citizens' Advice Bureau o en tu oficina de Trading Standards local.
7.2 No obstante, este derecho de cancelación no se aplica si el precinto de seguridad está roto.
7.3 Puedes cancelar un Contrato a partir de la fecha en que recibas la Confirmación de envío, que es cuando se forma el Contrato entre nosotros. Si los Productos ya se te han entregado, dispones de un plazo de 14 (catorce) días laborables para cancelar, a partir del día en que recibas los Productos.
7.4 Para cancelar un Contrato, debes ponerte en contacto con nosotros por escrito enviando un correo electrónico a shop@bestimmuneint.com. Te recomendamos guardar una copia de tu notificación de cancelación para tus propios registros.
7.5 Recibirás el reembolso íntegro del precio que pagaste por los Productos. Tramitaremos el reembolso que te corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que nos notificaste la cancelación tal como se describe en la cláusula 7.4. Si nos devolviste los Productos porque eran defectuosos o no se correspondían con su descripción, consulta la cláusula 7.6.
7.6 Si nos has devuelto los Productos conforme a la cláusula 7.8 porque son defectuosos o no se corresponden con su descripción, te reembolsaremos íntegramente el precio de un Producto defectuoso, los gastos de envío aplicables y los costes razonables en que incurras al devolvernos el artículo.
7.7 Te reembolsamos en la tarjeta de crédito o de débito que utilizaste para pagar.
7.8 Si los Productos se te entregaron:
(a) debes devolvernos los Productos tan pronto como sea razonablemente posible;
(b) salvo que los Productos sean defectuosos o no se correspondan con su descripción (en ese caso, consulta la cláusula 7.6), serás responsable del coste de devolvernos los Productos
(c) tienes la obligación legal de conservar los Productos en tu poder y de cuidar razonablemente los Productos mientras estén en tu poder.
7.9 En la Confirmación de envío se indican los detalles de tu derecho legal de cancelación y una explicación de cómo ejercerlo.
7.10 Como consumidor, siempre tendrás derechos legales en relación con los Productos que sean defectuosos o no se correspondan con su descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por la política de devoluciones de la cláusula 7 ni por estos Términos. Puedes obtener asesoramiento sobre tus derechos legales en tu Citizens' Advice Bureau o en tu oficina de Trading Standards local.
7.11 Pedidos periódicos: si eliges un pedido periódico, te enviamos los mismos productos cada 1, 2 o 3 meses, según elijas, y en cada fecha de entrega cobramos en la tarjeta que usaste. Te enviamos un correo tres días antes de cada entrega. Hasta entonces puedes saltarte una entrega, pausar, cambiar la frecuencia o cancelar, sin coste, desde el enlace de nuestros correos o en tu cuenta, en «Pedidos periódicos». Una vez pagada, la entrega se envía de inmediato, y tus derechos según esta cláusula 7 se aplican igual que a cualquier otro pedido.
8. Entrega
8.1 Tu pedido se entregará en la fecha de entrega estimada indicada en la Confirmación del pedido, salvo que se produzca un Hecho Ajeno a Nuestro Control. Si no podemos cumplir la fecha de entrega estimada debido a un Hecho Ajeno a Nuestro Control, nos pondremos en contacto contigo con una nueva fecha de entrega estimada.
8.2 La entrega se completará cuando entreguemos los Productos en la dirección que nos facilitaste. La entrega en el Reino Unido suele tardar entre 2-5 días o lo indicado en la Confirmación del pedido.
8.3 Si no hay nadie en tu dirección para recibir la entrega, se te dejará un aviso para que organices la recogida o una nueva entrega.
8.4 Los Productos serán responsabilidad tuya desde que se complete la entrega.
8.5 Los Productos pasan a ser de tu propiedad una vez que hayamos recibido el pago íntegro, incluidos todos los gastos de envío aplicables.
Nuestro envío estándar para pedidos pequeños utiliza Royal Mail. Un producto que
no se haya entregado en 14 días se considera perdido y solo
a partir de ese momento podemos enviar un sustituto o hacer un reembolso. Los pedidos
más grandes se envían por Royal Mail o por mensajería y con seguimiento. Consulta también la sección 7 (tus derechos de cancelación y reembolso).
9. Envío internacional
9.1 Enviamos al extranjero, pero puede haber restricciones en la entrega de determinados Productos a determinados destinos internacionales, en cuyo caso es posible que no podamos hacerte la entrega y que no podamos aceptar tu pedido.
9.2 Si pides Productos en nuestro sitio para entregarlos en determinados destinos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos que se aplican cuando el envío llega a ese destino. Ten en cuenta que no tenemos ningún control sobre estos cargos y que no podemos prever su importe.
9.3 Serás responsable del pago de dichos derechos de importación e impuestos. Antes de hacer tu pedido, ponte en contacto con la oficina de aduanas de tu zona para obtener más información.
9.4 Debes cumplir todas las leyes y normativas aplicables del país al que se destinan los Productos. No seremos responsables si incumples alguna de esas leyes.
9.5 El plazo de entrega de los pedidos internacionales es actualmente de entre 3-10 días laborables, aunque puede actualizarse periódicamente. Ten en cuenta que este plazo depende del despacho de aduanas en tu país y que la entrega puede tardar bastante más debido al proceso de despacho de aduanas. Consulta la sección 12 para conocer la garantía de los productos en pedidos al extranjero.
10. Precio de los productos y gastos de envío
10.1 Los precios de los Productos se indicarán en nuestro sitio periódicamente. Ponemos todo el cuidado razonable para que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se introdujo la información correspondiente en el sistema. Sin embargo, si descubrimos un error en el precio de los Productos que has pedido, consulta la cláusula 10.5 para saber qué ocurre en ese caso.
10.2 Los precios de nuestros Productos pueden cambiar periódicamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado con una Confirmación de envío.
10.3 El precio de un Producto incluye el IVA (cuando corresponda) al tipo vigente aplicable en el Reino Unido en cada momento. No obstante, si el tipo de IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que pagas, salvo que ya hayas pagado íntegramente los Productos antes de que el cambio de IVA entre en vigor.
10.4 El precio de un Producto no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los que se indican en nuestro sitio en cada momento. Para consultar los gastos de envío correspondientes, consulta nuestra página de Información de envío.
10.5 Nuestro sitio contiene un gran número de Productos. Siempre es posible que, pese a nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Productos de nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que:
(a) si el precio correcto del Producto es inferior al precio indicado en nuestro sitio, te cobraremos el importe más bajo al enviarte el Producto. Sin embargo, si el error de precio es evidente e inconfundible y podrías haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, no estamos obligados a suministrarte los Productos al precio incorrecto (más bajo); y
(b) si el precio correcto del Producto es superior al precio indicado en nuestro sitio, nos pondremos en contacto contigo por escrito lo antes posible para informarte de este error y te daremos la opción de seguir adelante con la compra del Producto al precio correcto o de cancelar tu pedido. No tramitaremos tu pedido hasta que tengamos tus instrucciones. Si no podemos contactar contigo con los datos de contacto que facilitaste durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido cancelado y te lo notificaremos por escrito.
11. Cómo pagar
11.1 Solo puedes pagar los Productos con tarjeta de débito o de crédito, Paypal o cualquiera de los métodos de pago que figuran en la página de pago.
11.2 El pago de los Productos y de todos los gastos de envío aplicables se realiza por adelantado.
12. Nuestra garantía de los Productos y exención de responsabilidad
12.1 Garantizamos que los Productos se corresponderán con el Pedido en el momento de la Confirmación de envío y que estarán libres de defectos materiales en la entrega. No obstante, esta garantía no se aplica en las circunstancias descritas en la cláusula 12.2.
12.2 La garantía de la cláusula 12.1 no se aplica a ningún defecto de los Productos derivado de daños intencionados, condiciones anormales de almacenamiento o de uso, accidentes, negligencia tuya o de un tercero, o si no utilizas los Productos de acuerdo con las instrucciones de uso.
12.3 Aunque hacemos esfuerzos razonables por incluir información exacta y actualizada en este sitio, no ofrecemos ninguna garantía ni declaración en cuanto a la exactitud o fiabilidad de dicha información o del material enlazado a este sitio o desde él y, en la máxima medida permitida por la ley, renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad al respecto. No supervisamos el contenido que no producimos nosotros, y las opiniones expresadas por terceros en este sitio o en cualquier sitio enlazado a él no representan necesariamente nuestras opiniones.
12.4 Para evitar dudas, la información que se ofrece en este sitio tiene un fin meramente informativo y no constituye consejo médico. En caso de duda, antes de tomar cualquiera de los complementos alimenticios debes consultar a tu médico. Por su propia naturaleza y descripción, los complementos alimenticios deben tomarse junto con un estilo de vida saludable y una dieta equilibrada, y no como sustituto de estos.
12.5 Los Productos se venden como complementos alimenticios y no se venden para ningún fin concreto
12.6 Salvo que se indique lo contrario en el envase, todos los productos de Best Immune International Ltd se formulan, envasan, etiquetan y venden como productos de tipo “complemento alimenticio” que cumplen los aspectos pertinentes de la legislación vigente del Reino Unido sobre alimentos y complementos alimenticios. Los clientes que deseen comprar productos a Best Immune International Ltd para su entrega en países y estados fuera del Reino Unido deben asegurarse por sí mismos de que los productos, cualquier declaración nutricional o de propiedades saludables que puedan llevar los productos en cuestión, cualquier ingrediente que puedan contener y las cantidades en que estén presentes los ingredientes y nutrientes cumplen la normativa y la legislación pertinentes del país al que se van a enviar los productos. Best Immune Ltd no se hace responsable de los retrasos, las molestias o la falta de entrega que puedan producirse si los productos quedan retenidos, ya sea temporal o permanentemente, en el punto de entrada de cualquier otro país o estado fuera del Reino Unido. Del mismo modo, Best Immune International Ltd no se hace responsable de ningún coste adicional ni pérdida derivados de dichos retrasos o de la falta de entrega, ni de ningún derecho de importación, impuesto u otro cargo o tasa accesorios que puedan imponerse a cualquier producto a su entrada en cualquier país o estado fuera del Reino Unido.
12.7 La vida útil/durabilidad y las fechas de consumo preferente de los productos de Best Immune International Ltd se basan en el almacenamiento del producto en las condiciones de conservación recomendadas que se indican en las etiquetas de los productos, en las condiciones climáticas ambientales del Reino Unido. Muchos nutrientes son muy sensibles a la degradación en condiciones de temperatura y/o humedad elevadas, y Best Immune Ltd no se hace responsable de ningún deterioro de los productos, ya sea físico, químico o microbiológico, debido a su almacenamiento o uso en condiciones climáticas o ambientales fuera del Reino Unido. Best Immune Ltd no se hace responsable de ninguna pérdida, enfermedad o lesión derivada de dicha degradación de un producto cuando el país en el que se almacena o utiliza el producto no comparta la misma clasificación de zona climática del sistema de Köppen (es decir, ‘Templado’) que el Reino Unido.
13. Nuestra responsabilidad si eres consumidor
Esta cláusula 13 solo se aplica si eres consumidor.
13.1 Si no cumplimos estos Términos, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o un daño son previsibles si eran una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si tú y nosotros los habíamos contemplado en el momento de celebrar el Contrato.
13.2 Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Te comprometes a no utilizar el producto con fines comerciales, empresariales o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante ti por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades de negocio.
13.3 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por:
(a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
(b) fraude o declaración fraudulenta;
(c) cualquier incumplimiento de las condiciones implícitas en la sección 12 de la Sale of Goods Act 1979 (titularidad y posesión pacífica);
(d) cualquier incumplimiento de las condiciones implícitas en las secciones 13 a 15 de la Sale of Goods Act 1979 (descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el fin y muestras); y
(e) productos defectuosos según la Consumer Protection Act 1987.
14. Hechos ajenos a nuestro control
14.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento, ni retraso en el cumplimiento, de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que se deba a un Hecho Ajeno a Nuestro Control. El Hecho Ajeno a Nuestro Control se define más abajo en la cláusula 14.2.
14.2 Un Hecho Ajeno a Nuestro Control es cualquier acto o hecho que escape a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto laboral de terceros, disturbios civiles, revueltas, invasiones, atentados terroristas o amenazas de atentado terrorista, guerras (declaradas o no) o amenazas o preparativos de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos del terreno, epidemias u otras catástrofes naturales, o fallos de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o la imposibilidad de utilizar ferrocarriles, transporte marítimo, aéreo, por carretera u otros medios de transporte públicos o privados.
14.3 Si se produce un Hecho Ajeno a Nuestro Control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato
(a) nos pondremos en contacto contigo lo antes razonablemente posible para comunicártelo; y
(b) nuestras obligaciones en virtud de un Contrato quedarán suspendidas y el plazo para cumplir nuestras obligaciones se prorrogará mientras dure el Hecho Ajeno a Nuestro Control. Si el Hecho Ajeno a Nuestro Control afecta a la entrega de los Productos, acordaremos contigo una nueva fecha de entrega cuando el Hecho Ajeno a Nuestro Control haya terminado.
15. Comunicaciones entre nosotros
15.1 Cuando en estos Términos nos referimos a "por escrito", se incluye el correo electrónico.
15.2 Si deseas ponerte en contacto con nosotros por escrito, o si alguna cláusula de estos Términos te exige notificarnos algo por escrito, puedes enviárnoslo por correo electrónico o por correo postal franqueado a Best Immune International Ltd, Unit 127496, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, BH16 6FA, Poole, Dorset. Te confirmaremos la recepción poniéndonos en contacto contigo por escrito, normalmente por correo electrónico. Si eres consumidor y ejerces tu derecho de cancelación según la cláusula 7, consulta la cláusula 7 para saber cómo comunicárnoslo.
15.3 Si tenemos que ponernos en contacto contigo o notificarte algo por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal franqueado a la dirección que nos facilites en tu pedido.
16. Otras condiciones importantes
16.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un Contrato a otra organización, pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estos Términos. Si esto ocurre, siempre te lo notificaremos por escrito o publicándolo en esta página web.
16.2 Solo puedes transferir
tus derechos o tus obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si
lo acordamos por escrito.
16.3 Este contrato es entre tú y nosotros. Ninguna
otra persona tendrá derecho a hacer valer ninguna de sus condiciones, ya sea
en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999 o de otro modo.
16.4
Cada uno de los apartados de estos Términos funciona por separado. Si algún tribunal
o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o
inaplicable, los apartados restantes seguirán plenamente en vigor y
surtiendo efecto.
16.5 Si no te exigimos que cumplas alguna de tus
obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos
frente a ti, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos
renunciado a nuestros derechos frente a ti ni que no tengas que
cumplir esas obligaciones. Si renunciamos a reclamar un incumplimiento tuyo, solo
lo haremos por escrito, y eso no significará que vayamos a
renunciar automáticamente a reclamar cualquier incumplimiento posterior tuyo.
16.6 Si eres
consumidor, ten en cuenta que estos Términos se rigen por la legislación inglesa. Esto
significa que un Contrato de compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier
litigio o reclamación derivados de él o relacionados con él se
regirán por la legislación inglesa. Tanto tú como nosotros aceptamos que los tribunales de
Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva.
Promociones
De vez en cuando, podemos ofrecer promociones en el sitio web y, en tal caso, se aplicarán términos y condiciones específicos. Estas ofertas pueden tener un plazo limitado y es posible que los pedidos no cumplan los requisitos si no los has completado dentro del plazo indicado. Las promociones en las que tienes derecho a un artículo gratuito o a un código de descuento (p. ej., compra uno y llévate otro gratis) solo se aplican a los artículos que cumplen los requisitos y muestran el mensaje de la oferta en sus páginas de información del producto y, salvo que la promoción indique lo contrario, se aplican al artículo que cumpla los requisitos con el precio más bajo. Las ofertas no se pueden combinar con otras promociones, ofertas y códigos de cupón salvo que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho a modificar o finalizar una promoción en cualquier momento sin previo aviso.